エアコン修理の相談が5年で2倍以上－国民生活センターの注意喚起の要点と依頼前の確認事項（2026年6月3日公表）
国民生活センターが2026年6月3日に公表した注意喚起では、エアコン修理関連の相談が2021年度451件から2025年度1,251件（2倍以上）に増えています。ネット広告の「安い」「即日対応」を鵜呑みにしない、作業前に故障原因と修理費用を確認するなど、依頼前の確認事項とトラブル時の対処を、一次情報だけで整理しました。
国民生活センターは2026年6月3日、ネット広告で「安い」「即日対応」をうたうエアコン修理業者への相談が増えているとして、注意喚起を公表しました。エアコン修理関連の相談は2021年度451件から2025年度1,251件に増え、5年で2倍以上です（2026年3月31日登録分まで・経由相談は除く）。この記事では、公表された相談件数・事例・業者の特徴と、依頼前に確認したい事項を、公表内容のまま整理します。
何が起きたか：相談件数の推移と公表日
PIO-NET（全国の消費生活相談を集めるデータベース）に寄せられたエアコン修理関連の相談は、2021年度451件、2022年度593件、2023年度871件、2024年度975件、2025年度1,251件で、2025年度は2021年度の2倍以上になりました（2026年3月31日登録分まで、経由相談は除く）。出典: 国民生活センター「エアコン修理のトラブルに注意！」、2026年9月22日取得。
- 公表日: 2026年6月3日（国民生活センター・相談情報部）
- 相談は、ネット検索やネット広告で見つけた修理業者への依頼をめぐるもの
相談事例と、業者の特徴
公表された相談事例では、「修理しても直らず、新規購入を勧められた」「業者が動作確認をせず帰った」「業者と連絡が取れなくなった」「説明や見積もり提示のないまま作業が始まった」といった声が挙げられています。代表的な被害として、「高額な料金を支払ったが直っていなかった」ケースが挙げられています。
- 業者の特徴: ネット検索・ネット広告で「安い」「即日対応」を強調している
- 広告の記載価格や見積もり額より高額な費用を請求される事例がある
- 故障原因を確認せずに作業し、動作確認をせずに帰るなど、適切な修理が行われない場合がある
読者が今日できる対処（国民生活センターの呼びかけ）
- 本格的に気温が高くなる前に試運転をして、エアコンが故障していないかを確認しておきましょう。
- 低価格であることを強調している広告を鵜呑みにせず、作業前に故障原因、修理内容、修理費用等についてしっかり確認しましょう。
- 修理業者が帰る前に、エアコンが直ったことを修理業者と一緒に確認しましょう。
- 請求額や作業内容に納得できない場合は、その場で支払わず説明を求めましょう。
- 急なエアコン故障に備えて、地域の電気工事店の情報など、日頃から信頼できる修理業者を探しておくと安心です。
- 不安に思った場合や、トラブルが生じた場合は、すぐに最寄りの消費生活センター等に相談しましょう。消費者ホットライン「188」で案内されます。
エアコンの掃除・クリーニングを頼むときにも使える確認事項
今回の注意喚起は修理が論点ですが、「作業前に内容と費用を確認する」「終わる前に仕上がりを一緒に確認する」「納得できないときはその場で支払わない」という確認は、エアコンクリーニングの依頼にもそのまま使えます。フィルター掃除は自分でできる範囲で、資源エネルギー庁の公表値では月に1回か2回の清掃で年間約990円の節約（2.2kW機の比較）が見込めます。詳しくは「エアコンのフィルター掃除は月1〜2回で年間約990円の節約」で整理しています。
フィルター掃除で落ちない内部のカビや臭い、お掃除機能付き機種の分解洗浄は、自分では手が届かず、エアコンクリーニング業者に相談する範囲です。料金の目安は「エアコンクリーニング料金ガイド」https://aircon-souji.sokuho-guide.com/price-guide/にまとめています。
よくある質問
Q. ネット広告のエアコン修理業者は利用してはいけませんか？
利用そのものを禁じる公表ではありません。国民生活センターは、低価格を強調する広告を鵜呑みにせず、作業前に故障原因・修理内容・修理費用を確認するよう呼びかけています。相談件数は2021年度451件から2025年度1,251件に増えています。
Q. 請求額や作業内容に納得できないときはどうすればいいですか？
国民生活センターの呼びかけでは、その場で支払わず説明を求めます。不安やトラブルが生じた場合は、最寄りの消費生活センター等に相談します（消費者ホットライン「188」）。
Q. エアコンのカビや臭いは、フィルター掃除で取れますか？
資源エネルギー庁が公表しているのはフィルター清掃の省エネ効果（年間電気31.95kWh・約990円の節約、2.2kW機の比較）で、カビや臭いを消す効果の数値は公表されていません。フィルター掃除で落ちない内部の汚れは、エアコンクリーニング業者に相談する範囲です。
Q. エアコンクリーニングの料金の目安はどこで見られますか？
公的機関が機種別の料金表を公表しているわけではありません。本サイトの「エアコンクリーニング料金ガイド」で目安を整理しています。依頼時には、今回の注意喚起と同じ「作業内容と料金の事前確認」を行ってください。
出典: 国民生活センター「エアコン修理のトラブルに注意！－ネット広告で「安い」「即日対応」の業者に修理依頼したけど直ってない！－」（2026年6月3日公表、2026年9月22日取得）、資源エネルギー庁「無理のない省エネ節約」（2026年9月22日取得）。関連ページ: エアコンクリーニング料金ガイド。
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